八星售后服务完善程度认证

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八星售后服务完善程度认证

2020-11-17

来源:未知

点击数: 1110 作者:未知

八星售后服务完善程度认证

商品生产和销售早已进入了同质化时代，产品品质相似、功能相似、外观相似，销售模式相似，所以唯一能竞争的只剩下了服务。
七星/八星级（卓越）售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系, 为目前最高的售后服务认证等级。在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，且售后服务能力在国家标准要求上有更进一步的提升。在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内领先水平。
越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，并通过了售后服务认证。咨询热线（18912832833）

三：申报的流程
（1）企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
（2）认证中心审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；
（3）委派评审员，组成评审组，实施认证评审；
（4）依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论；
（5）提请评审委员会最终审定；
（6）颁发认证证书；
（7）商品售后服务评价体系认证证书的有效期为3年，每年至少要对获证企业进行一次监督评审；
（8）证书到期后，企业需要保持认证资格时，可申请复评/证书提升星级；
（9）企业也可在获证的6个月后申请证书的星级提升。升级评审要求企业的服务各层面均有详实和完整的证据证明有效提升，且评分分值达到升级标准

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